Ciamis (Djavatoday.com),- Dalam upaya meningkatkan pelayanan terhadap para pelanggannya, PDAM Tirta Galuh Ciamis kini punya website. Melalui website ini pelanggan dapat menyampaikan pengaduan secara online.
Humas PDAM Tirta Galuh Dadan Firdaus mengatakan website khusus ini bisa diakses oleh seluruh pelanggan. Berbagai macam keluhan atau pengaduan para pelanggan akan ditampung oleh website tersebut untuk kemudian ditindaklanjuti.
“Tak hanya website, kami juga ada kontak layanan melalui aplikasi Whatsapp. Apabila kebetulan tidak masuk website, bisa juga berkirim pesan langsung ke nomor whatshapp PAM Tirta Galuh. Nanti nomornya disosialisasikan kepada pelanggan,” ujar Dadan, Jumat (2/10/2020).
Teknis menyampaikan pengaduan via website PDAM Tirta Galuh Ciamis ini cukup mudah. Pelanggan masuk browser dari ponsel smartphone. Kemudian tinggal masukan saja situs PDAMCiamis.co.id. maka akan muncul ‘Klik Disini’.
“Tinggal di klik saja, kemudian terdapat tiga pilihan, salah satunya isi pengaduan. Di halaman itu pelanggan bisa menginformasikan pengaduan dan pengisian prosedur lainnya. Setelah selesai diisi lalu tekan kirim,” ucapnya.
Sedangkan untuk menggunakan layanan pelanggan via whatshapp, syaratnya harus registrasi dulu. Caranya, ketik ID pelanggan atau nomor sambungan, lalu dikirim ke nomor 082128282323.
Selain itu, PDAM Tirta Galuh Ciamis pun mempermudah layanan pembayaran tagihan melalui payment point. Hal itu guna mencegah kerumunan disaat pandemi Covid-19 ini. PDAM Tirta Galuh kerjasama dengan lembaga perbankan dan non perbankan.
“Pelanggan bisa bayar tagihan via ATM BJB, BTN dan bank syariah. Atau bisa juga pakai aplikasi e-commerce seperti Bukalapak atau Tokopedia.
Dengan segudan inovasi layanan PDAM Tirta Galuh ini harapannya dapat membantu dan mempermudah pelanggan . (FR/Djavatoday)
